Das Ziel all meiner Kunden ist identisch, auch wenn sie es unterschiedlich formulieren: Sie wollen mehr Geld verdienen und im Verdrängungswettbewerb die Nase vorn haben. Die Teilziele können dann allerdings sehr verschieden sein:

Ich verliere nach und nach Marktanteile, weil wir nicht so schnell liefern können wie unsere Wettbewerber. Unsere Kunden fordern kürzere Lieferzeiten, aber das kriegen wir nicht hin. Können Sie mir helfen, hier wieder wettbewerbsfähig zu werden?

Meine Produktion macht, was sie will. Nie wird das produziert, was wir als Nächstes liefern müssen. Was können wir dagegen tun?

Der Servicegrad unserer Lieferanten ist unbefriedigend, immer wieder kommt es zu Versorgungsstörungen in unserer Produktion. Was kann ich tun, um das Problem zu beseitigen?

Ich muss die Kosten in unserer Produktion senken, bin aber noch nicht so recht fündig geworden. Was sind mögliche quick wins und dauerhafte Optimierungsmöglichkeiten?

Ich suche nach Wegen, mit unseren vorhandenen Fertigungsressourcen mehr Teile zu produzieren. Welche Möglichkeiten habe ich sofort?

Unser Lieferservicegrad ist miserabel. Wir liefern im Schnitt nur ca. 70 Prozent unserer Kundenbestellungen termingerecht aus. Unsere Kunden sind zunehmend nicht mehr bereit, das zu akzeptieren. Auch sind die daraus resultierenden und von uns zu tragenden Sonderfahrtkosten sehr hoch. Dieses Problem muss schnellstens beseitigt werden!

Unser Bestand im Wareneingang ist viel zu hoch, meine Mitarbeiter bestehen darauf, um die Produktionsversorgung zu sichern. Ich habe trotzdem das Gefühl, dass dies auch mit geringeren Beständen möglich wäre – wie können wir das angehen?